乐园非常一般，水上乐园更是直接没开，乡村草台班子乐园既视感，安排了一个直面荒草地的房间，餐饮味道极差，乐园里面更是没有什么能吃的可选。唯一的好处是人少可以不用排队等项目，喜欢玩乐园项目的可以多刷几次，酒店外观不错，但是服务差劲，办理入住等待时间很久，泳池不是恒温泳池，海水也不干净，不会来第二次了。

园内各项设施维护到位，游玩体验流畅舒适全程没有任何不适感

凯悦酒店超级坑，入住酒店排队排成🐷不说，送了个欢乐海洋世界的票还将就，那个水上乐园还说什么专供住宿客人定198，在去哪网上定也才130多，我还要你毛线个客人专享，客人专坑还差不多，这么大个酒店，游泳池小得可怜，要什么设施没有设施 不知道还这么多人去定，无语

除了游玩不排队，什么亮点都没有，早餐乌泱泱全部都是人，种类少的可怜！电梯到楼层也没指示，所有指示都不清楚！

低配版亚特兰蒂斯，项目齐全，挺好玩的。最大的优点是人少，不排队。孩子们玩的很开心。

凯悦酒店超级差！ 首先办理入住在大厅排队要等1个小时，中秋游玩的客人特别多，酒店只开了10个前台，而且业务都不熟练，一个办理入住要10多分钟，整个大厅排的人山人海，酒店管理人员也没有及时去调整。其次进入房间后给前台打电话，要小朋友的洗簌用品和拖鞋，9点打的电话，11点才送来，是晚上11点，孩子都睡了，洗漱用品还没送来，打电话半天没人接，接了就说在送来的路上，请问多远的路要送两个小时？第二天早上去餐厅吃早餐，饮品区地面上全是撒的果汁，我穿着酒店的拖鞋直接摔了一跤，衣服全都沾上果汁，都洗不掉了，真是气死！！地面有水，不及时处理，也没有警示牌，这要是老人孩子摔一跤，你们付得起责任么？还有我们乘坐的电梯显示楼层的屏幕坏了，电梯开门不知道几层，而且电梯针对着的墙面也没有标识，电梯到几层全靠猜！！ 酒店硬件还可以，但是管理太差，对节假日接待根本没有预判和充足准备。

套餐里面包含酒店一晚，还有门票，但是入园允许走酒店的快速通道，那我定房间的意义何在，穿着泳衣开着自己的车，自己交停车费，开到正门再进园，劳民伤财的事儿，一天的体验特别差，服务态度也差，投诉了没有任何回应，劝解大家不要定，一天的票一直到下午五点才进去，特别垃圾的一次体验，但凡允许的话，一颗星都不想给

服务很好，入住很快，尤其是前台Alice 很好

前台服务人员超级贴心，也能映射出酒店良好的服务品质

打开去哪儿一看评分5.0，全是托吧，而且都是系统默认好评。租游泳圈的时候写好评有优惠，先好评再优惠，好评就是这样来的吧 还好这次刚好赶上了机票即门票的活动，玩水上乐园没有花钱，要不然更亏了 来的时候是下午五点多，想着不会太晒，结果那个时候游客也很少了，我不知道游客多的时候他们是什么样，反正我去的时候给我的感觉是工作人员很消积怠工，每个项目没有人引导也没有人指导，有的安全员还在玩手机，可知游客脚底一滑也就是一秒钟的事？可知哪怕溺水一分钟也是充满绝望，死一般的体验？ 我们玩的第一个项目是那个什么美杜莎之河，门口有一个瘦小的安全员，我问这个怎么玩，就说让穿上救生衣，拖鞋的话就放岸边，我们下水以后就很迷茫，我说就这样走吗？他说就顺着河道走，可以躺着也可以蹲着，我刚开始以为前面会有什么设备，走了一段啥也没有，我又问他他又说可以蹲着或者躺着漂，我和宝宝就试了一下，结果一下子翻了过去，整个头进入水里，我那一瞬间真的以为自己要完了，感觉到孩子也在扒拉，我努力站稳，又一把把孩子拉起来，孩子吓哭了，我也快哭了，整个过程没有任何安全员没有任何帮助，我带着孩子往前走了一段，找到一个比较好爬的地方把孩子推了上去，这个时候才有安全员过来，说不要从这里上🙄，我的眼镜也在刚下溺水的过程中被冲掉了，看不太清了，我让他把孩子先拉走然后又顺着河道上来 后来他们帮我找回了眼镜，在我向他们控诉的时候，他们说，不会游泳的话可以租个游泳圈，我都无语了 1.河道里没有扶手供不会游泳的人扶着走2.安全员没有问过会不会游泳，需不需要租游泳圈3所谓的蹲着漂和躺着漂也没有示范指导，生死由命 在我打园区电话反映投诉这个问题的时候，接线员还很官方的说，我们每个项目配的都有安全员的，不会有生命危险的。请问配了安全员就完了吗，安全员是摆设吗？我实实在在的经历是在说谎吗？我是在反映问题，接线员的工作难道不是是记录我的问题，传达我的投诉，核实实际情况吗？我说你们是配了安全员，但我和孩子确确实实也是滑倒溺水了，他又说那么你是想投诉什么呢？语气很冷漠无所谓的样子，我气得挂断了电话 后来我们又去了另一个项目，门口的工作人员也是一句话没有，我问他有什么注意事项问一句他回一句，这些注意事项，不应该是主动告知游客的吗？ 这次游玩给我的体验感差之又差，包括那个南海列表，一个人票价98，全程半个小时，全是照骗，经过的地多很多都是荒地，推荐指数是0 从安全员到服务人员到项目，到洗澡储物柜，都太瞎了，满满的槽点，且不说票价贵不贵值不值最起码的安全都保障不了，等我回去后，我会继续向海南旅游局反映这个问题