因有事，刚买完票不到一分钟，转身就不给退票，跟售票员协商，他说我占地方影响后面买票，只是买票挣钱，不考虑顾客，我时间不允许看电影，他们流程上还先看电影，电影还有时间限制，必须有固定时间才开始放，至少耽误十多分钟，把旅游计划破坏了，再一个买了票必须按他们的流程，先看完电影才能看洞，就不能看电影了，而我们来是看实际景象。不喜欢看电影，票价还很高，包括两场电影票价，这样的旅游有进了包围圈被人赶着走的感觉，没参观呢，就被逼着按他们的方法来，谁有喜欢这样的参观，实在是在当今时代，胁迫人做事，和美国在世界做事有什么区别，奉劝要来敦煌莫高窟旅游的人千万别来，来了就逼着你上当，没有协商的余地

行程合理，服务不错，性价比高

讲解员琨哥讲解非常细致生动，足足讲了有大约2个半小时，复制窟都仔细欣赏了一番，大有收获

司导沟通时对于集合时间发生偏差，沟通时约定时间～按照产品介绍的行程来，确定下午13点集合，实际情况是13:22司导才到集合地点。

服务态度好，为客户考虑周全，莫高窟常规票没订到这边帮忙抢到了，常规票无论解说还是看的洞窟都更好，不虚此行。

一颗星都不想给，第一次体验到这么差的旅行团。和我们签合同的是青岛驿路同行国际旅行社有限公司，可我在平台看到的确是敦煌市途行国际旅行社有限责任公司，请问我们是被旅行社卖人头了吗？安排一个这么垃圾的旅行社给我们，体验真的太差了！首先，预定时没有提前告知学生优惠要提供优惠证号码情况，我要买优惠票，花了成人价，后面询问时跟我说只要带着学生证就可以了，优惠金额当天给我退，结果到了当地又说不行，不行也不提前和我说，我预定的时候不告知我，我询问的时候也不告知我，到了当天我才知道，我在你们这买包含票的不就为了方便结果多花这么多钱了票还买贵了，还不如自己买。其次我的订单是9人座结果在我不知情的情况下私自给我换成15人座，这不是挂羊头卖狗肉虚假宣传欺骗消费者吗？15座不光挤，座位也不舒适。同一辆车上别人车费38，我们花141车费，多花了100多块钱车费给我们私自安排成15人，把我们9座改成15座。人多了体验也是真的差，因为人多不按行程时间出发，本来早上7点多出发，安排的8点钟进鸣沙山，因为人多了给我拖到9点钟才进鸣沙山。中午也一堆迟到的，本来12点半就应该进莫高窟了，硬生生拖到两点钟才进去，5个小时的游玩时间给我们压缩只剩3个半小时，我们本来 a 类票时间就紧张，车上就我们两个 a 类票，看完8个窟都没时间继续游玩。本来说好 b 类票17点集合，a 类票17点半集合，结果等我们17点10几出来还有两个人没出来给我们等到快17点40，我问你要是安排正常的9人车会出现拖这么久的情况吗？这就算了，最让我气的是回程的时候我们还没上车呢司机就把车开走了，要不是打电话联系就这么把我们丢在景区了？我们身上的包什么的都在车上，我能不能报警说他们这是故意偷窃？就因为我们联系你们客服投诉说9人车安排成15人，怕我们投诉就故意把多余的人丢下来吗？我真的第一次在平台上遇到这么恶心的旅游团。处理不了问题就把提出问题的人处理掉吗？

特窟排队指示牌不明显。很多人排队像乘凉。导致跑那么老远才发现在哪排队。特窟买票每天都这么长，指示牌设置在队伍中间位置？同样，参观应急窟的队伍却知道把指示牌放在队伍一开始的地方。景区工作人员工作太消极了，这种基本的问题都不知道解决。而且特窟买票完了并不是直接参观，为什么不早点开始售票？让大家在这从7点站到10点。这种景点配上这种管理，门票又不低，体验并不好。应该说很差。一种劣质的垄断。

家人感受特别不好……

途中遇到牙齿问题，罗导游热心帮我找诊所，亲自把我送去治疗，非常感谢了！全程玩好、吃好、住好，安排合理，价格实惠，五星好评！

三天入园没有说清楚是两个景点还是一个景点，去了莫高窟才知道必须当天入园