非常差非常差非常差 因为票买错日期了，打宋城集团电话说可以给退票，只要去哪客服提交退票申请就可以，想着既然可以退，就没去用掉；结果第二天凌晨十二点半给我来电话，说不能退，没有任何原因的不给退。说让我提供当时承诺我可以退票的客服的姓名和工号，否则就不给退，谁打电话的时候，还会去特意记住客服工号么？？？我能未卜先知还是咋的？ 现在既不给退，也过了使用时间，白白浪费两张票，找不到地方说理，平民就该受资本压迫呗？？！！ 以后绝对不去宋城旗下的业务，也不会推荐任何人去！！！

从入住前一天的电话确认订单,到任贵禹前台小姐姐的贴心服务，再到入住后所有服务人员细心关照，成就了一次很棒的旅行体验，小朋友说下次还要再去。还给小朋友拿了饼干和牛奶，酒店在热带雨林环境中存在,空气质量很好,房间内还有驱蚊液，酒店设施齐全，整体有点泰国风，有一个超级大的室内热带雨林的庭院，还有小动物表演，泡泡表演，亲子巡游，很开心！

老牌五星级酒店，设施完善

礼宾台的小任同学服务特别好

住的很开心，特别是前厅的李馨雨，服务很好👍

酒店各方面都很好，特别是礼宾员李心予、在办理好退房后好给了小礼物。服务态度非常好。

进去十多分钟，赶紧撤，全是蚊子，几分钟身上被咬了6个包。

温泉种类很多，很nice

云曼温泉开放了私汤，是需要穿泳衣进入的，但是四周都有纱幔，拉起来之后私密性还是不错的，情侣或者三五好友，独立享受一个大池子的空间，还是很棒的。 私汤套餐里面还有漂浮下午茶，拍照很好看，味道也不错，因为是五星级的第一世界大酒店厨房供应的。 这里是天然氡温泉，泡完皮肤超级细嫩，我的酒店房间窗外正好是温泉，看到他们每天都有换水和清洁泡池，还是很干净的。 春节跟家人一起在杭州过年，入住第一世界大酒店，这里的演出活动太精彩了，从早到晚都有可以看的节目，大朋友小朋友都能参与。

环境很好，小徐服务非常棒！点个赞