预订失败，却不通知，也不退款，我要进馆检身份证才知道没订成功，找客服没人理，到现在24小时过去，客服不说话，平台不退款，反映问题没人理，没反馈，去哪儿网，你们要完蛋了吗？？？那咱们315见！

到这不让用，什么玩意，还不能退票

一行五人只有我一个有身份证，孩子们没有身份证带着户口本，差点没让进去，门口检票的大姐数落我们半天，我身份证已经刷过了，但是孩子们用户口本不行，告诉说除了官网，其他渠道的用户口本他们通通不认，死活不同意让我们进去，当时打去哪网的客服电话还打不通，急的孩子哇哇叫，最后好说歹说才同意让我们进去了！带孩子去玩还是挺好玩的，还有志愿者讲解，这点挺不错的。

垃圾骗子，预定完了进不了园，大热天的带着孩子去，检票人员说没有跟第三方合作，票退不了，跟孩子又在门口排队排一个多小时才买上票，商家联系不上，客服也联系不上，退款也退不了，什么玩意大家千万别上当了……

效率杠杠的。孩子玩的开心。

门票预定成功，无法入园，也联系不上商

垃圾，骗钱的，预约不上，还不给退款

我在你们网站买了4张北京自然博物馆的门票想退票，怎么退票

app根本约不上。10也不贵，挺好。还会选择去哪儿

我大北京真是太棒了，全程高质量讲解，了解人类，古生物，古动物，水生物等等等等，真的太赞了，如果可以住在北京，我一定会连续来一个月，好好学习这儿的点点滴滴，为科学家，地质学家，考古学家，地理学家还有导游点赞！你们辛苦啦👍