导游小姐姐讲解很认真，可惜只买了一个半小时的讲解，没有逛完，下次再来吧

不用排队买票，帮忙代买票，省心省事省时间！小邹老师的讲解非常细致精彩，非常适合亲子活动，不虚此行!

小卫老师的讲解生动有趣，和孩子有互动，整个行程非常愉快，学到了很多知识。

服务态度好，游玩体验好

生动有趣，比自己盲看有价值。服务很好，体验很棒，性价比高，总体超赞

总体来说感觉超级棒，淡季出行人少 体验感很好 导游讲解也很专业 平台回复也很细心

导游讲解很详细，必须赞一个

值得去的地方，带孩子感受历史。导游杨廉洁小姑娘全程讲的特别好，很详细，孩子们很爱听。感谢！

奉劝各位，不要踩坑，差到极点。 本人于6月14日在去哪儿旅行平台订购2份“上海自然博物馆一日游,/含门票8小时小团/无线耳麦/亲子首先/3H深度讲解”，共计393元。无论是平台宣传页还是确认页都清楚标注无线耳麦，而且上海自然博物馆每天人流量在万元，耳麦是必备工具，作为消费者和游客，花费超出2人正常门票6倍的钱吗，目的就是要有高质量的讲解和感受过程，但是14日晚上和商家和导游电话联系，均未告知我没有耳麦。第二天导游迟到了，一再催促我先进去验票再汇合。结果呢，导游到10点30才到二楼，并且没有带耳麦，我当即提出这么多人这么大空间，回声巨大，效果肯定不好。经过协商先试听了一下，结果里面什么也听不清，导游说话声音也特别小。于是我在10点35拨打去哪儿的客服电话95117，要求退款。导游也提出是因为自己迟到导致我们先验票进入馆内了，也就是订单已使用，可以退款，她来支付2人门票。但是去哪儿却不这样认为，一直替商家说话，特别机械，用培训的话术重复说页面有说明4人以内没耳麦，商家退款但是要扣除我172元。但是，宣传页面，订单页面统统都是无线耳麦，都没有明确说明无耳麦，我在详详细细翻看了几次，才在子目录和折叠内容里找到很小很小的几个字。试问，这不是欺骗和误导消费者吗？为什么不在明显位置标注，消费者又不是律师，还能逐条主句去抠字眼吗？而且这么贵的讲解费，约定俗成就是为了效果，没有耳麦就是霸王条款。商家不接电话，去哪儿客服一直在那强词夺理，说经过协商导游可以回去拿耳麦，得2个小时，然我耐心等待，这是什么奇葩思路和解决问题的办法？电话沟通到这里，始终没有告诉我最重要的一点：我拨打去哪儿投诉电话的时间要算在3小时的讲解时间里！！！！！一味机械培训的话术欺骗消费者，没有解决问题的态度和立场。导游说可以把剩余的1小时讲解了，我当场拒绝了，不可能接受所谓剩余的1小时服务，我压根就没享受2小时，为什么就只有1小时，这些都有录音证据。我明确提出：1.我之所以使用了订单，导致去哪儿认为无法退款的原因是导游迟到并且催促我验票再集合。2.去哪儿客服和导游从一开始我拨打电话，都没有告诉我沟通协商的时间要扣除。我认为就是一种欺诈，甚至是导游和商家合伙欺骗外地游客，故意姗姗来迟，让我验票后，订单已使用就无法要求退款，加上去哪儿平台隐瞒重要条款，欺骗和误导消费者。所有，我投诉了平台旅游经营者去哪儿旅行和平台内经营者以及导游，没有在销售页面现在位置标注无耳麦，误导游客。其次，没有尽到告知义务，居然把沟通协商的时间都算在3小时讲解内，极其不合理，也就意味着，钱支付了，被骗到馆内，等于已经使用了订单，随便派个人来没有耳麦，只要张口讲了，就等于提供了服务，至于能否听清楚，甚至服务质量好坏一概不负责任，等于我393元什么服务都没得到，还生一肚子气。这种欺骗游客和差劲的服务态度让人很气愤。

淡季的时候出来玩体验感会好很多，导游的讲解很好，人少就我和孩子，相当于包团了，好评