这个商家套路太深，退费说明写在不显眼的地方，一般人还注意不到。说是出发日前一晚下午5点前可以免费退票，实际上他们在出发时前一晚下午4点50分左右才打游客电话通知游客买不到票了，需要游客自己去排队，而且不退任何费用，只报销客户自己排队买的票钱。这里有几个问题，第一，为什么不在出发日前一晚早点通知游客说买不到票，非要到退票前10分钟才通知游客，明显是故意为之。第二，为什么只报销客户自己排队购票的钱，网上定的代买票价+讲解部分的钱为什么不退代买票价的钱？这点我要找消费者协会投诉到底。第三，为什么通知游客的时候不和游客说退票具体费用情况，含糊带过？总之都是套路，该商家行为恶劣，我一定会追究到底，在去哪儿网上第一次上这种当，严重影响了我对去哪儿网的好感，这不是钱的问题，是行为恶劣！！！

讲解小姐姐耐心细致给小朋友讲解 提问互动很好

自然博物馆的讲解员讲解的非常好，孩子们很喜欢 全程很有耐心，细心讲解 是一个非常不错的讲解老师

非常感谢小邹讲解，孩子很喜欢很满意！这一趟值得了！

体验感非常差，不建议大家买，因为还是需要自己当着大太阳去排队，所以门票预约服务完全没有体现；注:自己去排队1.4米一下孩子免费；大人30元，里面配有讲解设备可以租赁。 建议6岁以下的孩子慎买，里面重点讲解的是生命起源、宇宙、化石等等，孩子太小根本听不懂，完全不配合讲解，所以浪费钱！ 销售的服务内容与现实不符合，大家酌情选择！

沈导游讲解细致，对待下朋友很有耐心，五星好评

小颜老师讲解很认真，仔细，孩子也听的很认真，增长很多知识了！

我们从2F起源之谜开始参观，老师重点讲解馆内的天文知识，和孩子们互动激发孩子的学习兴趣，然后就是小朋友最感兴趣的1F“生命长河”，里面陈列了大量动物标本，孩子寓教于乐，在轻松氛围中开阔视野，最后我们了解了人类的进化，在小朋友的踊跃互动下，2个小时过得很快，小朋友一点也不觉得枯燥乏味，听的都津津有味，这次研学让小朋友学到了很多知识，不虚此行

以前去自然博物馆，以前娃小的时候带她来过几次自然博物馆，每次都是走马观花，馆大人多，逛一圈下来很累😫。现在娃大了，想着这次找个讲解，让她有点收获，黄老师像讲故事一样的讲解方式吸引小朋友的注意力，老师互动性很强，各种提问表决，小朋友像玩游戏一样，参与度很高，全程跟着老师走，结束了回家还会把听到的知识提问家里人，真的蛮好的。

导游是个小美女，人特别热情。整个旅程很愉悦！