取票方便，刚开业，内部设施较新，服务人员礼貌，我订的是温泉和午餐套餐，以明确是有自助餐的，去到现场却没有自助餐，只有盖饭套餐，可选的品种三选一，份量较少，水果和饮品持续供应，饼干经常缺货，到最后服务员竟说没有了。游戏室费用不算很贵，小朋友玩得很开心，温泉水的水温不够热，水质还算干净的。

参加某旅行社从化碧泉空中温泉两天游，房间自带室外温泉池，环境一流。温泉区在酒店二楼夹层所以叫空中温泉，有大小各种不同功效温泉，舒适舒心。

服务好的酒店不少见，但能将服务做到极致的，仅此一家。在酒店里，所有的员工都会主动问好，主动服务，餐厅服务员看到我们带着小孩，主动赠送小吃；带着孩子在大厅玩，前台知道我们是第二次来住了，居然默默地记在心里，先是打电话上房间问侯，然后派专人送礼物上房给小朋友。真是感动的不行。忘了说，上次退房后，前台也是送了一盒点心，让小孩在路上吃，还贴心地附上手写的信笺。。。。。。 这样的服务，无敌了！

服务很好，可以泡到凌晨12点，9点半到10点半还有吃的，很棒！

温泉在酒店里面，池子很多，跑不完，有药浴区，值得泡泡，服务人员也很有礼貌很客气，比很多景区那些淡漠的服务好太多了，吃吧提供免费水果跟饮料，还行，如果饿了可以点餐，价格不清楚。就是温泉镇在修路，用导航指的路在修，要走转盘后第一个出口，然后会有指示，出来的时候没有指示，要原路返回，这让进去的时候是看着指示牌走的我们兜了路，还好问人找到出口，去的朋友记得问好怎么走才离开，或者自己记路…

温泉设施不够完善，工作人员服务态度很好，休息区有水果和饮料提供，软件方面做得很好

趁着宝宝1岁生日，一家五口借此机会出去玩一下。最终选择了从化碧泉空中温泉。从广州出发，不用一个半小时就能到了。可能是非节假日的关系，11点多就能拿到房间了。在办理入住的时候，我们把蛋糕寄存在酒店，前台姐姐得知我家小孩生日，竟然马上送了一只毛公仔玩具给我小孩，那时候已经有点感动。晚上在酒店吃自助餐的时候，酒店的工作人员特意打电话提醒我，要用蛋糕的时候直接拨打电话xxx就会为我送到房间里，那是我又一次感受到这酒店对客人的关心，到了晚上取蛋糕，服务员姐姐把蛋糕送回来的同时，还送了一份小礼物，又一只毛公仔和一张生日卡，里面写着对我小孩的祝福。再一次被这里的服务感动。然而还有更过分的，我也不知道那位服务员姐姐是什么时候留意到我妈妈有点咳嗽，竟然蒸了一个橙子给我妈妈吃(把橙子蒸熟放点盐可以止咳)。宁嘉怡姐姐，真的很感谢你，必须为你点赞。硬件配套就不多说了，温泉镇里最好的，3楼50多个温泉池，有游泳池，spa池。大热天不泡温泉也能游泳泡个spa。有专门给小孩玩乐的儿童乐园和儿童池。装修应该算不上5星，但服务绝对是超5星。

自驾游来到从化，在众多温泉酒店中尤如鹤立鸡群明显比其他酒店高端大气！进到大堂服务员妹妹热情周到。感觉温馨舒适房间宽敞、设施齐全，性价比适中。餐厅菜品精致、味道也不错

没那么冷的时候去的，服务很好，自助早餐晚餐都很多东西吃，比外面吃自助餐还要好，能量场休息区服务很好，看到我们还带宝宝来，主动帮忙看着大宝，感谢休息区林世友还多送一份药包回房间私家池用

酒店非常干净漂亮，服务非要好。