服务好 人美心善 全程安排妥善

简直要气死了！！！见过导游把游客扔山上自己回家的嘛？？见过导游一路不介绍，中途休息导游躲起来的嘛？？见到导游把一个团带的，游客得跟着别家导游的嘛？？请公司打电话给15号的一日游客户，因为当时百分之八十的游客都不满意。不要让不专业导游祸害人。15当天她穿个绿衣服，是个女导游。你们调查一下吧。

小导游的服务很好，我们就住在天门索道对面的希尔顿欢朋 酒店很近，记得吃饱早餐，直接走过去坐索道上天门山。 上山不走回头路，大概16000步一天下来，没有额外收费挺好体验很棒， 当然，如果选对有雪有雾天气更加好。

体验感真的非常非常差！第一，天气原因，下雨大雾，导致山上什么景色都看不见（见图，拍摄位置在天门洞最佳观景台），这种情况旅行团也没有提前告知，让我们有个心里预期准备。第二，导游很差，行程初期，非常磨蹭，早上八点集合，九点还没进入景区，后期却匆匆赶景点；本来因为天气，看不到景色，导游也没有什么讲解，所有景点都反复是那几句话，希望导游给我们仔细讲讲，然而她并不听我们的想法，借用同行一大哥的话：我们这是自助式观景点…第三，我们在山顶被导游落下了（我们当时就在旁边的亭子避雨，导游既没有叫我们名字，也没有给我们打电话），这种情况之后又发生另外的同团者身上，导游不确认人到齐与否就急匆匆赶往下一个景点。 总结：体验极差，以致我们连张家界后续其他行程都不想继续了！

整体感觉偏差，行程上有较大的出入，之前写的清清楚楚没有购物的行程，硬是活生生让我们六点四十集合就为了去购物商店，住宿条件也是十分差！定之前写的是携程四钻酒店，我很想知道这个是依据什么来评的在我看来最多两星酒店，房间味道特别大，一股霉臭味，一整晚上都是那个味。房间灯光很昏暗，给人一种不干净的感觉。最后还有一个土司城的行程，在我定的行程上是没有这个行程的，两点过就走完天门山的行程按理说可以坐车返回长沙，可是导游安排这个行程，导致我们四点半才从张家界出发，以致于到长沙已经将近十点钟，时间安排特别不合理！导游还是不错的，就是这个这个行程偏差太大了 有点欺骗消费者的感觉！

太棒了，来张家界玩的最开心的一天，没有套路，纯净旅行！天门山的风景太美了！

小熊导游很可爱，整个旅程轻松愉快。

第一次来天门山游玩，本来是自由行，偷懒一天订了一日游，虽然有些坎坷，不过还好，在能接受范围内，勉强送个五星，如果有下次估计我会选择自由行

非常好，安排合理，服务到位

差评，这个团真的坑人，导游一路很快，一直催，天门山跟团都是坑，自有行就好，说啥子都包，实际没有啥子的，可以自己买门票上山。这是我跟的最差的团了。又贵又撇。早上8.20在索道等，等到10点多人才来，才去排队上山，导游让我们在大雨里面排队等人，各种等，建议来天门山的不要跟团，自由行，跟团没有必要。