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8月17号带娃去苏州金鸡湖那边玩的，定的是月光码头的票，“去哪儿”机器故障，出来的是望湖阁的票，等我发现的时候，已经过了提前一小时退款的时间（20分钟左右）第一时间电话联系了去哪儿网的客服，说会帮我联系月光码头的商家协调，我事后也电话询问了月光码头景区的工作人员，说钱是到“去哪儿”平台账户的，跟他们没有关系，从未见过如此厚颜无耻的平台，没有消费的订单，明明是它们机器的故障，非要消费者买单，花钱买个教训，希望出去游玩的亲们千万不要在“去哪儿”订票！客服的轮流电话联系也是够恶心的，问题无法解决！钱无法退回！差评！差评！差评！

无星差评，误导购买，买的7/30晚8点的票，结果到月光码头检票时发现根本无法使用，当时找工作人员确认说他们跟本没有跟去哪儿合作，当即打95117根本无人接听，客服永远是机器人！！！ 然后居然在周一中午，系统通知我的票使用了！再次致电95117，仍然无法接通人工服务......