1订的当天晚会的门票，网站上写的是下午五点前会有送票员电话联系我，但是直到晚上7点都无人联系，打服务商电话打不通，打去哪儿网站景点门票服务热线长时间无人接，折腾了一圈只好自己在现场补了票。订单的钱现在也找不到渠道退款，现在唯一能想到的办法就是打12315。 五天的张家界旅游，就有三次不愉快的体验，全部都是因去哪儿网引起。第一次是订魅力湘西的门票，网上写的是提前一天保证出票，等付了款服务商说无票要改第二天，等第二天又说无票要改第三天，行程全被打乱，我果断选择了美团马上就买到了票。第二次是订了两晚民宿，房东早就不做了但是去哪儿没有下架信息，等到要入住时好不容易打通客服电话才知情，客服告知只能重新找房源。五一假期临时找酒店的曲折就不多说了。 三次不愉快的体验让我对去哪儿网感觉很失望，商户资质审核不严，只要是个人都可以在这个平台挂信息。售后无保障，客服电话很难打通，虽然五一热线忙是可以理解，但是打两天都打不通真的让人费解。写完这条评论以后都不会用去哪了。
5非常好，导游很好，非常感谢团队的照顾
3刷身份证就能进。。。 划船的大叔是相当的nice。。。 那个九景。。。实在是。。。虽说有讲解，不明白的地方问问讲解员，讲解员也就呵呵。。。 特别是沈从文故居，地方不大，但是人是最多的，讲解员对我们自由行的都是爱答不理的，不仅这样，还要我们把位子让出来给团队的人，还要处处迁就团队的游乐。。。这算什么。。。
5因为女儿儿童票，所以点了退票，客服主动打电话和我联系询问情况和原因！安排的导游，年轻小伙，虽然是初出社会的年轻小伙，但是服务热情周到！全程陪我们晒太阳近三小时，为他👍👍值得信赖！
5导游服务到位，车子坐的很舒服，所有景点都很棒
4《边城》演出和沱江泛舟还可以，其他8景基本属于附赠，对人文不是特别感兴趣可以花更多时间逛逛古城，泡泡酒吧
5其实很多时候你说你要去哪里，总会有人说：那里不好玩啊！可是别人说的不算，外面的世界要自己用脚来丈量。再过两年，直达凤凰的高铁就开通了，那时候就更方便了。我是直接到怀化南，出站就有40一位的正规巴士到凤凰汽车站，然后再转一次公交或者打车，我建议嫌麻烦的人像我一样50块钱拼车好了，可以直接送你到你要住的客栈附近，师傅也很热情一路给你介绍湘西和怎样游玩。凤凰也没有让我失望，商业化哪里都有，开发旅游就是为了富裕起来，不商业怎么致富，我到已经是晚上了，人不多，期待明天晴朗的凤凰。
3凤凰城已不是凤凰古城，在旅行社的带领下住进了一家客栈，具体叫什么名字已经忘记了。环境还算不错，就在江边儿上。晚饭后出来看夜景，人太多啦，挤得要命。第二天一早就出门，到处都是人，还是非常的拥挤。到处都是卖东西的，双氧粉味特别浓。感觉不出古城的韵味儿来了。
5知道无当日夜游沱江后退不成票，就去了一下沈从文旧居，亏了，给网购退票服务极差评
5好。我们没跟导游，游了沱江，去了美术馆。其他七个景点都没有去。个人觉得，下次再来凤凰古城，不买也行。逛古城小店就够逛两天了。