千萬不要定這家【西藏旅行社】的任何產品/服務。態度囂張、傲慢，問了客服問題，都是打哈哈不正面回答問題，不按合同履行內容，問多了就是直接掛我電話，兩個客服都是直接掛電話。 該旅行社產品涉嫌【虛假宣傳】及【銷售誤導】，訂單頁面下訂單時明明寫的是【10:00】和【14:00】兩場，因此我勾選的是10點那場，但是最後告訴我說【10:40】才能開始講解，而且解釋就是【具體以導遊時間為準】，然後導遊什麼時候聯繫我的呢，是前一天晚上8點多，問了導遊說是旅行社安排的。我已就此事投訴及舉報到北京市12345，北京市文旅局和西藏市12345及文旅局。

小魏2个小时生动完整的讲解了所有陕西历史博物馆国宝级的文物，让我和家人全面了解西安13个朝代的变迁，期间还贴心提醒我们注意室内外温差大以防感冒及特展位置，让我们这次参观陕西历史博物馆感觉更棒！

1.平台上预订的讲解时间一般是上午10:30，但导游在与我沟通时说，考虑到10:30、11:00点的两批游客，在未充分征求我意见的情况下，直接把时间“综合”成10:45。既然要综合时间，是否应该先问清楚并尊重每一位已预订游客的安排再决定，而不是只考虑其他几组人的时间，再单方面通知我更改，这种做法让我感觉自己的行程完全不被尊重。 2.当我表示时间调整会使我回程时间比较紧时，导游建议我把行李带着寄存在博物馆还可以提前离开。不知道有没有考虑到我拖着行李来回是否需要打车、寄存是否要花钱，这些额外成本谁来承担？我额外付费预定门票以及买讲解服务，却要因为商家时间安排，被迫缩短甚至放弃部分内容，这种态度让我非常气愤。 3.事后联系去哪儿网平台的结果：商家只停留在“承认事实”上，但没有任何改进措施，毫无诚意。

今天的讲解员小王很细心，人也很好，基本上2个半小时行程了解了很多历史文化，不想上班看了，郭德纲也看了，钱币也看了，挺推荐的，辛苦讲解员了

吴导口才出众，知识储备深厚，将景点背后的文化内涵娓娓道来。服务细致入微，极具亲和力，能照顾每位游客感受，是一次完美的视听盛宴。全程讲解了3小时，很值。

导游讲解专业给力，体验感很好！

今天在陕西历史博物馆的游览体验远超预期，跟的郭洁郭老师带的队。 她的讲解不是简单的背诵复述，而是将一件件国宝文物背后的故事、历史脉络和艺术价值娓娓道来，像一位博学的朋友在带我们穿越时空。每个展厅每个展品展位她都能用通俗易懂、生动形象的语言让我们沉浸其中，感觉历史一下子就“活”了起来。 此外，她非常专业和耐心，带队安排路线，避开拥挤的人流，并细致地照顾到我们团里的每一位成员，对大家提出的各种问题都给予了专业的解答。整个游览讲解过程既充实又轻松愉快。 非常感谢郭老师为我们带来的这场精彩的文化盛宴~

去了才知道一共三十多人的团，我买的可是15人小团，最重要是没等我们人齐就开讲了，讲解员讲得也很差，背课文一样没有任何声音起伏，我都快睡着了，还有没有提前说明博物馆是卡点才放人进去的，让我们一点30在门口下大雨排队一直等一个小时，其实根本不用排队，都是按预约的时间放人的。居然不讲清楚，她本来带着三十多人的团在里面等我们四人的散团，我们一进去还没集合她就开讲，因为三十多人的旅游团催促了。那请问，我买的明明10人的小团是怎么回事？兵马俑官方讲解员收费都是60元每人，你们倒是收了206元每人，除去珍宝馆100元门票，106元的讲解费还带三十多人团啊？真是不讲理的买卖！非常糟糕，大家避雷。10人团的费用，结果带了一堆30多人的团，我们挤不进去听，而且也不等我们就开讲，差评绝对差评

去了才知道一共三十多人的团，我买的可是15人小团，最重要是没等我们人齐就开讲了，讲解员讲得也很差，背课文一样没有任何声音起伏，我都快睡着了，还有没有提前说明博物馆是卡点才放人进去的，让我们一点30在门口下大雨排队一直等一个小时，其实根本不用排队，都是按预约的时间放人的。居然不讲清楚，她本来带着三十多人的团在里面等我们四人的散团，我们一进去还没集合她就开讲，因为三十多人的旅游团催促了。那请问，我买的明明15人的小团是怎么回事？兵马俑官方讲解员收费都是60元每人，你们倒是收了206元每人，除去珍宝馆100元门票，106元的讲解费还带三十多人团啊？真是不讲理的买卖！非常糟糕，大家避雷。

平台和商家责任导致一行4人未能入馆和听取讲解，平台听商家一面之词不肯退款。差评！ 具体过程如下： 18日晚21时两个未接来电，本人21.18主动回电，对方声称联系19日陕博讲解事宜。对方问“8点半是的嘛？”，我回复“10点”，沟通后我发平台10点场次的截图过去。之后电话沟通对方说10点半，10点半我可以接受，我回复“我十点半进去”，并问“进去打你电话嘛？还是怎么找”，对方回复“进了之后，你不是进这个群嘛，我会在群里发消息”。随后我第一个进群，群里面对方反复发“明天陕西历史博物馆11点10点左右开始讲解 请大家在刷身份证进门之后在二楼大狮子后面的国报厅集合，请不要迟到各位亲，迟到错过讲解自己负责，希望大家理解”“10点钟半左右到陕西历史博物馆南门排队”。19日我按照对方群里的要求于10点20分在陕博门口排队，排队过长担心11：10进不去，微信联系对方，对方回复“不来没关系，我等等”；继续排队至门口，保安要求提供订单原始截图，微信联系对方，对方在群里@我查原始订单信息，保安放入，至11点12左右，刷身份证入馆，检票员说预约过期不能进入。 多次联系平台，平台一直推诿，完全无视消费者诉求！