7.7日在去哪网平台定了酒店套餐，经客服预定成功后，遭遇到酒店前台女以查询不到订单为理由拒绝入住，中间找了平台电话3次，都说预定成功没有问题，可酒店前台太厉害了一直拒绝入住，我在酒店大厅等了2个小时多，最后还是拒绝入住，电话酒店134手机开头的朱经理也是以查询不到订单为由，拒绝入住。 我跑了200公里来你们这里玩，清远你们就这样对待客户吗？4A景区这样的服务能不能对得上4星？投诉了当地的12315不过当天也没出结果，当地的水真是深啊，深的不见底！难道你们在去哪儿网上销售的是假票？没有你们酒店的授权，平台商敢这样销售？

酒店很大，很适合亲子游，服务很好，下次还会再来游玩。

孩子玩得很开心，下次过来订亲子房

酒店好漂亮，服务很周到体验挺好，温泉水好舒服

下单就退不了，离玩得地方500米左右，有点不方便，洗澡的热水水压不稳定，很安静很安静，晚上自助餐表面有虾有🦀，有三文鱼，也不是绝对新鲜，真的不要建议去，有一次温泉，一次无动力游乐场，太大了这个，早餐就凉了的包子，稀饭，鸡蛋，不是自助的，是饭盒的

管家嘉虹服务好，很贴心，很热情。

购买渠道方便，使用十分便捷。

订了29、30号两天，这个地方没有办法住，风好大，声音很吵很吵，基本整个晚上没办法睡觉。 一个晩夜1280元，又贵床才0.9米，一个大床1.5元，这个也是我人生以来住到最差的房

清明去的，人少。温泉和环境挺好，地方不是很大，池子不算多没有之前在江门的大。票是一次性，只能进去一次。最好带吃的。 节假日票价比平时贵的很正常，至少服务得跟上吧。没wifi，从下午到晚上打电话三次，吃完饭回来又打一次电话，还是没解决。最后甩锅，服务员下班弄不了。 早上包早餐。已经在门口了，没拿票吃不了。不给补早餐票，跑小区里回民宿翻找房卡，发现前台本来就忘给早餐票。白跑一趟，在换房的上一个房卡里，找到早餐票又给我。真棒！ 那一块有很多温泉谷的，下次也不会选择这一家。

一般般吧，水不怎么好喝，毛巾不多，要问了才有，晚上很黑，都看不到那里有温泉，希望这方面可以改进一下，还有就是房间太贵了