这是一个骗子公司，所有的都确认好了，去排队前为了谨慎起见还和导游再次确认，导游回复没问题。排了两个小时的队，在即将刷身份证进入博物馆的时候，打电话来说无法进入，让我们改项目。你们的良心不会痛吗？赤裸裸的欺诈消费者。哪怕排队前告知我没有票不需要排队了，我也不会这么愤怒。最无耻的是去哪儿，把自己推的干干净净，这个公司也是做不好的，客服一点脸都不要。目前已经请上海市文旅局介入，希望不要给上海丢脸

这个商家套路太深，退费说明写在不显眼的地方，一般人还注意不到。说是出发日前一晚下午5点前可以免费退票，实际上他们在出发时前一晚下午4点50分左右才打游客电话通知游客买不到票了，需要游客自己去排队，而且不退任何费用，只报销客户自己排队买的票钱。这里有几个问题，第一，为什么不在出发日前一晚早点通知游客说买不到票，非要到退票前10分钟才通知游客，明显是故意为之。第二，为什么只报销客户自己排队购票的钱，网上定的代买票价+讲解部分的钱为什么不退代买票价的钱？这点我要找消费者协会投诉到底。第三，为什么通知游客的时候不和游客说退票具体费用情况，含糊带过？总之都是套路，该商家行为恶劣，我一定会追究到底，在去哪儿网上第一次上这种当，严重影响了我对去哪儿网的好感，这不是钱的问题，是行为恶劣！！！

小朋友很喜欢，小颜老师讲解很好，很推荐！

小洁老师讲解专业，和蔼可亲，孩子非常开心，这趟旅程非常值得！

小卫同志讲解非常认真详细

导游很耐心，还给小朋友带了书籍，小玩具！！

写点不用排队买票，小邹老师人很耐心，讲解到位，不枉此行！推荐！

很不错！“小邹老师”很好，讲解到位，有问必答，服务态度很好。强烈推荐！🩷💙❤️🧡🩵

小明讲解很好，对孩子很友好

导游不错，很好，五星好评