企鹅归巢

可以，把重点直接放在旅行社的咨询服务非常差，明确表达差评，同时把司机老 Shan 单独肯定出来，这样评价会更有说服力。 这次最不满意的不是行程，而是旅行社前期的咨询和沟通，真的非常差。 从下单开始，什么时候加微信、什么时候拉群、出发前什么时候会联系，基本都需要我自己主动去问，而且很多事情需要我再三确认。临近出发的时候尤其明显，已经到了澳洲当地时间下午，我依然没有收到旅行社任何消息，还是我主动询问了两遍之后，才终于有工作人员回复。 更让我不满意的是，他们虽然会把通知发到群里，但基本就是把信息发进去，并没有主动提醒或者确认具体情况。对于第一次参加这种行程、又需要提前安排好时间的人来说，这种沟通方式真的非常没有安全感。 这次我在澳洲也订了其他旅行社的一日团，对比下来差距非常明显。其他旅行社会主动联系、提前确认，也会把出发前的细节交代清楚。这一家最大的问题就是咨询不主动、回复不及时、信息确认不到位。 所以这次我对旅行社的服务只能给差评。不是因为行程出了问题，而是因为在出发前，我作为消费者应该得到的基本沟通和信息确认，都需要自己一次又一次去追着问。 不过必须单独表扬一下司机 老 Shan，这一点和旅行社前期的服务完全是两回事。老 Shan 人很好，带团过程中服务也很到位，整个游玩过程没有任何问题，态度也很好，实际体验是不错的。 所以我的评价非常明确：旅行社前期咨询沟通——差评；司机老 Shan 和实际游玩体验——好评。 如果你是一个比较在意提前确认、希望旅行社主动沟通的人，我真的不太建议选择这家。

这次报了墨尔本小火车＋企鹅岛一日游，整体体验比预期要好很多。 行程安排挺合理的，不会很赶，小火车那一段风景很好，很放松。晚上去看企鹅归巢也挺有意思，现场氛围很好，比照片和视频更有感觉。 司机人很nice，开车很稳，一路上也会简单介绍一下，让人感觉很安心。客服这边回复也很及时，沟通起来挺顺畅的。 总体来说是一次轻松又省心的行程，如果不想自己安排行程，这种一日游还是很值得的。